FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• エアコンの修理・クリーニング
• アンテナの設置・修理・調整
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• ストーブ・暖房機器のご相談
• 水回りのトラブルのご相談
• 住宅設備のご相談
• 防犯設備のご相談
• コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事
• 太陽光・蓄電池・給湯器（エコキュート）のご相談
• 補聴器のご相談
• パソコン関連のサポート
• お料理・パン教室のご相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 商品の価格は量販店やネットと比べると高いですか？
  商品の価格だけで比べると、量販店やネットの方が安いかもしれませんが、お客様からは「購入前の相談・設置・使い方・買った後のサポートまで考えると高くない」と言っていただきます。
  また、キャンペーンでかなりお得な商品もございますのでお問い合わせください。
  困ったときにすぐ相談できる地元のでんきやとして頼りにされています。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニック製品を中心に国内メーカーの家電を取り扱っています。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？
  搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？
  当店でお買い求めいただいた商品に関しては、購入後もサポートいたします。
  レコーダーの設定の仕方、リモコンの使い方、部品の取り付けやメンテナンスなど、どのようなささいなことでもお気軽にご相談いただけます。
• 他店で購入した家電の設置は依頼できますか？
  万が一不備があった際に設置作業によるものか、商品そのものの不具合か責任の所在が曖昧になるため、基本的には他店の商品の設置作業のみを当店でお受けすることはできませんが、一部可能な場合もございますので、まずはお問い合わせください。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニック製品を中心に、国内各種メーカーは対応可能です。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
  国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理が可能です。
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。保証期間内の場合、お断りさせて頂く場合がございます。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  受付又はお伺いする前に、修理不能の可能性や代金の概算、後日部品持参で再訪問の可能性等を、わかる範囲でお伝えします。
  訪問してからのお見積もりキャンセルの場合は、出張料（2,000円～）+技術料を頂いております。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
  その場で直る場合もございますが、受付やお預かり時にわかる範囲で予測される修理期間をお伝えします。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理をお願いできますか？
  パナソニック製品を中心に国内メーカーの修理が可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
• 他店で購入したエアコンもクリーニングをお願いできますか？
  パナソニック製品を中心に国内メーカーのクリーニングが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  受付又はお伺いする前に、修理不能の可能性や代金の概算、後日部品持参で再訪問の可能性等を、わかる範囲でお伝えします。
  訪問してからのお見積もりキャンセルの場合は、出張料（2,000円～）+技術料を頂いております。
• エアコンクリーニングには何日かかりますか？
  1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
  クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
• どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？
  使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
  利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

アンテナの設置・修理・調整に関する
よくあるご質問

• 古いアンテナの撤去だけをお願いできますか？撤去だけもご対応いたします。古いアナログ放送用のアンテナは、錆びて落下する可能性もあります。撤去する場合も当店にお任せください。
• 台風でアンテナが倒れてしまい、なるべく早く修理して欲しいのですが
  当店では、熟練した技術を持つスタッフが在籍しておりますので、ご連絡をいただいた際には極力迅速に対応いたします。
  当日お伺いする事が可能な場合もありますので、まずはご連絡をいただければと思います。
• 工事はどれくらいかかりますか？
  アンテナの立て替え作業は約2時間程度です。
  当日の天気によって予定を延期させていただく場合がございます。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
  国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理が可能です。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  受付又はお伺いする前に、修理不能の可能性や代金の概算、後日部品持参で再訪問の可能性等を、わかる範囲でお伝えします。
  訪問してからのお見積もりキャンセルの場合は、出張料（2,000円～）+技術料を頂いております。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能ですか？
  もちろん可能です。
  便座の入れ替えのみ、便器の交換のみも承ります。
  壁や床の張替えや、特殊な構造のトイレのご相談もお気軽にご相談ください。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？
  トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
  キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• どのようなアフターサービスがありますか？
  リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

ストーブ・暖房機器のご相談に関する
よくあるご質問

• どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？
  もちろんお気軽に相談だけでもしてください。これまでのノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
• 他店で購入したストーブも修理やクリーニングをお願いできますか？
  他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理が可能です。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  受付又はお伺いする前に、修理不能の可能性や代金の概算、後日部品持参で再訪問の可能性等を、わかる範囲でお伝えします。
  訪問してからのお見積もりキャンセルの場合は、出張料（2,000円～）+技術料を頂いております。

水回りのトラブルのご相談に関する
よくあるご質問

• トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？緊急時にはまずはお電話ください。お伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？
  ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

住宅設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
  物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？
  屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
• 換気扇は動いているようなのですが、換気がされていません。
  換気扇の点検が必要と思われます。換気扇の修理の実績も豊富な当店にまずはご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
  はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

防犯設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
  物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？
  工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事に関する
よくあるご質問

• コンセントの増設1つだけでも対応してもらえますか？
  もちろん対応可能です。
  電気工事に関わる業務でしたら幅広く対応できます。お気軽にご相談ください。
• ブレーカーがすぐに落ちてしまうのですが見てもらうことは出来ますか？
  もちろんです。
  お客様のご自宅にお伺いして、まずは調査させていただきます。
  その後、必要な作業と料金をご説明させていただきます。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
  はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。
• 工事の時間は指定できますか？
  お客様のご要望に合わせて日時を決めさせていただきます。

太陽光・蓄電池・給湯器（エコキュート）のご相談に関する
よくあるご質問

• 太陽光発電の工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～3日で取付可能です。その後電力会社との手続きいただくと、発電を開始できます。
• 太陽光発電はどんな屋根にも設置できますか？切妻屋根や寄棟、陸屋根など、お住まいの屋根の形に合わせて取り付けることが可能です。
  （屋根形状や屋根素材、構造などによっては設置できない場合がありますのでまずはご相談ください。）
• 太陽光発電は点検やお手入れは必要ですか？洗浄・清掃等は特に必要ありません。異常があった場合、当店へご連絡いただければ対応いたします。
• 蓄電池ユニットの設置場所は屋内設置ですか？屋内設置商品です。屋外には設置できません。
• 蓄電池ユニットの工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～3日で取付可能です。
• 蓄電池ユニットの動作音はどのくらいですか？騒音レベルは、約30ｄＢ以下です。これは柱時計の振子、ささやき声と同レベルです。
• エコキュートの設置場所はどこでも大丈夫ですか？エコキュートは主に夜間に運転しますので、寝室、隣家に近い場所等運転音が気になる場所はなるべくさけて設置いたします。

補聴器のご相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  主にパナソニック製品を扱っています。その他の国内メーカーをご希望の場合はご相談ください。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
  もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
  はい、当店でお求めの補聴器の修理や電池交換等は何なりとお申し付けください。
  聞こえ具合や着け心地の調整、お手入れ等、何度でも無料で致します。無料でご自宅に伺うことも出来ます。
  他店購入の補聴器につきましは、パナソニック商品以外の対応は難しい場合がございますがご相談ください。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
  はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。

パソコン関連のサポートに関する
よくあるご質問

• どのパソコンメーカー、OSでも対応できますか？
  パナソニック製品を中心に国内メーカーなどが対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
• ウィルスに感染したようですが、駆除、処理できますか？
  まずはお問い合わせください。初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、ここに料金名料出張料（￥2,000〜）を頂いております。

お料理・パン教室に関する
よくあるご質問

• 商品を買うかもわからない、初めての人でも参加可能ですか？
  はい、もちろん大歓迎です。お料理・パン教室だけでもお気軽にご参加ください。
• 一人でも参加可能ですか？
  はい、お一人で参加されるかたも多いですし、お友達をお誘いのうえ、複数人でご参加いただいても問題ありません。
• 料理が得意ではないのですが、大丈夫でしょうか？
  はい、料理初心者の方でも簡単にできるメニューもあり、スタッフもしっかりフォローさせていただきます。
• 参加費用はいくらくらいですか？
  イベントによって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
• どのように申し込みすればいいですか？
  お電話・LINEにてお申込みください。
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